Від «Я роблю» до повторного: Як зберегти весілля в епоху коронавірусу

Ця публікація містить посилання на товари одного чи кількох наших рекламодавців. Ми можемо отримати компенсацію, коли ви натискаєте посилання на ці продукти. Умови застосовуються до пропозицій, перелічених на цій сторінці. Для пояснення нашої рекламної політики відвідайте цю сторінку.

Коли Джойс Кінг та Серж Решетніков вперше розпочали планувати своє весілля у квітні 2020 року в Далласі, їхньої вітальні в списку потенційних місць не було ніде.

Пара передбачила інтимну церемонію в чарівній історичній каплиці та вечірній прийом з танцями. У список гостей на 100 осіб входила пара з Великобританії; приблизно дві третини гостей поїхали б з усієї країни.

Але на початку березня пандемія коронавірусу стала загрозою, з якою слід рахуватися. "Коли почала розповсюджуватися більше інформації про COVID-19, - сказав Джойс TPG, - наші думки та плани [на весілля] продовжували змінюватися".

Пара спочатку подумала, що весілля може продовжуватися як і було заплановано, але в менших масштабах, на основі тогочасних рекомендацій Центрів з контролю та профілактики захворювань (CDC). Місцеві гості їздили на церемонію та прийом, а виїзні гості приїжджали лише в тому випадку, якщо вони почувались у безпеці. Кілька гостей навіть заощадили гроші на раніше заброньованих рейсах на Південно-Захід, змінивши ціни на квитки після зниження тарифів.

Але буквально через кілька днів після того, як плани були скориговані, CDC обмежив усі соціальні збори групами з 10 осіб або менше. Тож Джойс і Серж вирішили перенести прийом і влаштувати лише інтимну церемонію в каплиці для обмеженої аудиторії. Менеджери майданчиків були на борту, і фотограф, і відеооператор щедро запропонували переоцінити весільний пакет пари за нижчою ставкою, виходячи зі списку менших гостей.

Все було добре - кілька тижнів. Але за тиждень до весілля місто Даллас закрило всі несуттєві справи, включаючи весільну каплицю пари. А єдиний брат Джойса опинився у Нью-Йорку під загальною міською блокадою.

На цьому етапі пара вирішила, що церемонія відбудеться на подвір’ї подружжя, на ній будуть присутні лише батьки Джойса, священик та його дружина, а також фрейліна Джойса, але жодного фотографа та відеооператора. Вони транслювали подію в прямому ефірі; Брат Джойса грав на скрипці для процесії зі своєї квартири в Нью-Йорку.

Але пара не змогла перерватись. За кілька днів до дати весілля прогноз погоди змістився з 30% ймовірності дощу у великий день до 100% ймовірності сильного дощу та техаських гроз.

Знову пара зробила лимонад з лимонів, вирішивши зберегти церемонію у своїй вітальні у вихідне суботнє побачення, а також організувати парад на автомобілі з місцевими друзями у п’ятницю ввечері.

Любов у часи коронавірусу

Пандемія коронавірусу 2020 року повністю перетворила життя у всьому світі, і весільна індустрія вартістю 74 мільярди доларів не стала винятком. Сучасні весілля в значній мірі покладаються як на подорожі, так і на соціальну взаємодію, а плани подружніх пар і продавців майже одразу були порушені несуттєвими закриттями бізнесу, вказівками CDC щодо соціального дистанціювання та постійною загрозою зараження.

Протягом останніх двох місяців парам у всьому світі доводилося приймати важкі рішення, маючи небагато інформації чи часу. У багатьох випадках ці пари не просто зважували значні суми грошей на лінії; вони також повинні були враховувати стан здоров'я, плани та витрати для всіх своїх гостей.

Весілля за призначенням часто особливо складно жонглювати, хоча Макені Сейдж і її нареченому Сонячному пощастило. Це літо подружжя планували своє весільне омріяне життя на тосканській оливковій фермі. З урахуванням всього, що з’ясувалося у світлі пандемії коронавірусу в Італії, Макена та Санні спочатку перенесли план на серпень 2020 року, але згодом повністю скасували весілля. "Це дуже погано, - сказав Макена TPG, - [але] ми перенесемо план, коли цей вірус пройде".

Місце проведення пари, що працює за системою "все включено", "Ледача оливка" включало квіти та кейтеринг у свої послуги, проте відповідь служби обслуговування споживачів була "просто вражаючою", сказала Макена. Щедра політика закладу пропонувала повне повернення коштів за будь-які скасування, зроблені більше ніж за два місяці до дати бронювання. І коли пара спочатку перенесла своє весілля на серпень, місце навіть запропонувало блок раніше недоступних дат, щоб пристосувати несподівані зміни.

І коли Макена та Санні були змушені взагалі скасувати свою подію, «Лінива оливка» повернула кожну копійку, яку заплатила пара. "Я написала їм супер-приємний відгук", - сказала Макена TPG. “[Я] так, так сумно, що ми не змогли цього зробити там. Я люблю це місце, і наймиліші люди керують ним ".

Кеті Хамфрі Кові, яка є власником весільного майданчика в північному Х'юстоні "Магнолія Медоус", заявила, що скасування та відстрочка, спричинені пандемією, напружують її здатність покривати операційні витрати. "Іпотека та обслуговування майна, а також нарахування заробітної плати - це цілком реальні витрати на володіння та експлуатацію місця проведення", - сказала Кеті TPG.

У Magnolia Meadows, крім інших витрат, працюють два штатні співробітники та чотири підрядники. Місце проведення повинно забронювати щонайменше 70 подій щороку для покриття операційних витрат, і Кеті підрахувала, що 20 заходів, які вона перепланувала до цього часу, коштували бізнесу приблизно 30% передбачуваного майбутнього доходу на решту 2020 року та на початку місяців 2021 року, а не включаючи втрачений дохід від повернення гудвілу для пар, які потребують повернення грошей через звільнення чи зменшення доходу.

Незважаючи на фінансовий тягар, «Магнолія Медоус» докладає всіх зусиль, щоб зробити це належним чином завдяки своїй клієнтурі. Парам запропонували дати першого вибору, що доступні для перенесення, а тим, хто не зміг змінити термін із фінансових причин чи стану здоров’я, було повернено гроші. "Ті, хто повідомив нас, що втратили роботу або зменшили доходи, - це ті, кого ми взагалі скасували, якщо цього бажали", - сказала Кеті TPG. "Ми також запропонували відстрочку платежу на наступний день, або відсунули весілля на шість і більше місяців, і дозволили також здійснити виплати".

Порушення пандемії виходить далеко за рамки простого фінансування. Кеті, чий чоловік Спенсер також є власником невеликої будівельної компанії, кваліфікована для державної Програми захисту заробітної плати (ДПП), але не має права на отримання авансового кредиту від стихійних лих (EIDL) або будь-яких інших позик чи грантів. Крім усього іншого, у Кеті та Спенсера також є четверо маленьких дітей. "Чесно кажучи," сказала Кеті TPG, "одна з найважчих частин цього [часу] - це мати дітей вдома цілодобово та без вихідних, намагаючись тримати голову прямо для ведення бізнесу!"

Прагнучи досягти рівноваги

На жаль, не кожна пара взаємодіє з продавцем та клієнтом настільки прямолінійно, як у Макени, і кожен продавець не може дозволити собі бути такою щедрою, як «Ледачі оливки» та «Магнолія Луки». Багато наречених сказали TPG, що переважна більшість їх продавців дуже добре розуміються на ситуації, але, здається, є винятки з правила.

Тара Шеффер, чиє весілля на 28 березня 2020 року довелося перенести через обмеження блокування в Остіні, штат Техас, опинилася втягнутою в боротьбу з кількома продавцями весіль протягом тижнів, що передували даті весілля, принаймні до початкових карантинних розпоряджень були уточнені представниками місцевого самоврядування.

Постачальник, який готував їжу на репетиційній вечері, погрожував підвищеною платою за перенесення, тому Тара вирішила передати всю їжу місцевій організації для людей, які вийшли з бездомності. "Я розумію, що не можу втратити гроші, але намагатися взяти більше грошей у людей у цій ситуації для мене просто недобре", - сказала Тара TPG.

Загалом, Тара сказала, що вона та її наречений втратили близько 7000 доларів на весільні витрати через карантин коронавірусу. Однак вони використали ситуацію якнайкраще, встановивши, щоб офіцер проводив церемонію приватно на початкову дату весілля, і переніс прийом на новорічну вечірку на 2 січня 2021 року.

І Тара сказала TPG, що "не виникає жодних переживань" під час обговорень з будь-яким з її продавців. "Я дуже вдячна за те, як більшість людей справились із [змінами в останню хвилину], і я знаю, що спочатку було стільки плутанини" щодо дозволеного та безпечного для всіх учасників, сказала вона.

"Ми по-справжньому боролися, щоб переконатись, що ми все ще обираємо час і місце, які будуть веселими для нас та наших гостей", - сказала Тара. "З самого початку нашого планування ми справді прагнули працювати з добрими людьми, і це справді окупається".

Вартість карантину

З точки зору продавця весілля, кожна скасування, перепланована подія чи зменшений пакет мали хвилюючий вплив на фінанси власників бізнесу, службовців та постачальників. Весільна індустрія охоплює понад 400 000 підприємств, від громадського харчування до майданчиків до фотографів та відеооператорів - навіть наречених для найму.

Хоча деякі основні бренди в цій галузі можуть бути іменами побутових виробів, наприклад Marriott для готельних закладів чи David’s Bridal для весільних суконь, багато інших - це малі підприємства, які мають приватних власників, або лише декілька співробітників та підрядників на заробітній платі.

І раптова, повна зупинка економіки залишила багатьох власників бізнесу на заваді, намагаючись компенсувати несподівані витрати на іпотечні заклади, зарплати, які засушилися за одну ніч, і поставки свіжих товарів, таких як квіти та інгредієнти громадського харчування, які неможливо було скасувати в час.

Хочете максимізувати свої очки та милі на витратах малого бізнесу? Приєднуйтесь до групи TPG для Facebook для малого та середнього бізнесу

У фотографа Обре Саласа з остінської компанії Gypc Girl Photography 10 клієнтів перенесли свої весняні весілля протягом двох тижнів після скасування останньої хвилини SXSW на початку березня - подія, яка сповістила про початок блокування в Остіні та за її межами.

Обре запропонувала доступні дати осені для своїх клієнтів, які відклали, і повернула гроші за дві скасовані весілля - всі, крім початкових депозитів, відповідно до її контрактів. "Це було грубо", - сказала вона. "[У мене] був один клієнт, який мені складно було [зберегти депозит, що не підлягає поверненню], але у нас є бізнес, який потрібно вести".

Багато постачальників звернулися до груп Facebook за підтримкою та спільнотою в цей несподіваний час невизначеності. Одна група для весільних фотографів наповнена повідомленнями постачальників, які просять зрозуміти, як подати заявку на Програму захисту зарплати, або цікавляться, як їх колеги пропонують обробляти запити клієнтів про повернення коштів, анулювання або переговори щодо контракту у світлі коронавірусу.

Один особливо гострий пост заявив: «Моє найбільше осіннє весілля щойно скасовано. Наляканий ... Думаю, нам потрібно до цього підготуватися? "

Основні правила проведення заходів

Навіть великі мережі готелів пропонують обмежену підтримку для своїх весільних клієнтів; багато компаній вирішили залишити питання щодо повернення грошей за приміщення або приміщення між окремими помешканнями та їхніми клієнтами.

Прес-секретар Marriott сказав TPG: “Такі події, як весілля, - це договори між гостями та майном. Ми радимо нашим властивостям бути максимально зрозумілими при перенесенні розкладу ».

Представник Hyatt аналогічно заявив, що "ми оцінюємо події в кожному конкретному випадку, щоб знайти рішення".

І "Хілтон" відмовилася ділитися своєю корпоративною політикою щодо скасування весіль, пов'язаних з коронавірусом.

Коли страхування не може запропонувати захист від лиха

Більшість весіль порушують керівні принципи CDC, щоб уникнути соціальних зібрань 10 або більше осіб. Весілля також не вважається необхідною послугою чи заходом. Таким чином, пандемія коронавірусу та припинення її роботи змусили клієнтів та продавців проконсультуватися зі своїми контрактами.

Багато власників малого бізнесу пішли на високу дорогу, пропонуючи поступки, які вони можуть зробити, чи то через безкоштовне перепланування, проклавши додаткові кілометри для задоволення нових потреб, а іноді повертаючи гроші, які вони могли б пошкодити. І багато пар також були надзвичайно розуміючими та люб'язними, - сказали продавці TPG.

Неминуче виникали певні конфлікти та жорсткі позиції - більшість контрактів не складалися з урахуванням коронавірусу.

Ряд весільних клієнтів та продавців звернулися до своїх страхових планів щодо фінансової допомоги, але переважна більшість страхових планів не охоплює пандемію.

Це неприємне відкриття додало шкоди кожному з обох сторін бізнес-рівняння та запитання: "Ну, чому я заплатив за цей страховий план?" сумнівів не виникало не раз.

На жаль, клієнти весільної індустрії мали особливо мало можливостей повернути свої гроші, оскільки багато продавців весіль вимагають оплати чеком, готівкою або прямим депозитом, щоб уникнути сплати високих комісій за транзакції, які кредитні картки стягують з продавців.

Як Стелла повернула своє весілля: Поради щодо майбутніх весільних вечірок

Отже, що робити знедоленому весільному клієнту, якщо їм потрібно змінити або скасувати свої плани?

Перш за все, продавці весілля наголошували на важливості чіткого прямого спілкування: знайте, чого ви хочете досягти, і дайте своєму продавцю можливість допомогти вам досягти цієї мети. Як сказала березнева наречена Тара Шеффер TPG, "ми всі зараз повинні бути терплячими один до одного".

Не знаєте, як звернутися за допомогою до продавця? Спробуйте мову в керівництві TPG щодо стратегії переговорів. А сайти для весіль, такі як The Knot, також створили всебічні ресурси, що підтримують наречених у ці складні часи. Одна особливо корисна стаття має назву "Покрокове керівництво щодо того, що робити, коли".

Поради від The Knot включають:

Повідомте продавця про своє рішення якомога швидше. Завжди простіше домовитись про вигідні умови з більшим часом, незалежно від того, чи плануєте ви перенести термін, чи хочете заявити про свою наступну найкращу дату, або якщо вам потрібно жонглювати низкою логістики.
Перегляньте страховий поліс на весілля, про всяк випадок. Поширені запитання щодо страхування весілля у Knot є вичерпними, хоча їх висновки, на жаль, подібні до TPG щодо страхування подорожей: Найсумнішим рефреном 2020 року є „більшість страхових планів не охоплюють пандемію”. Але привіт, ви ніколи не знаєте, і не завадить перевірити дрібний шрифт за вашим конкретним планом.
Спілкуйтеся зі своїми гостями. З точки зору подорожей, більшості з нас, мабуть, уже довелося скасувати один або кілька рейсів на очікуване весілля. Але якщо вам цього ще не довелося зробити, ось все, що вам потрібно знати про скасування рейсу або бронювання готелю на подію, що скасовує корону. Якщо ви особа, яка скасовує весілля, The Knot пропонує зв’язатися з вашим готелем домовитись про повне або часткове повернення коштів за ваші кімнати, щоб спростити процес для ваших гостей. Пам’ятайте, що теплим словом та ставленням до співпраці в наші дні є дуже великий шлях до досягнення бажаного результату, особливо у світі обслуговування клієнтів.

Поради TPG для майбутніх весіль

Якщо ви плануєте весілля після коронавірусу, ось декілька порад TPG, про які слід пам’ятати:

Поговоріть зі своїми продавцями про оплату всіх майбутніх витрат на весілля кредитною карткою. Ви не тільки отримаєте всі бали, у вас буде більше можливостей звернутися за допомогою до свого банку, якщо, постукавши по дереву, вам коли-небудь доведеться скасувати або перенести графік.
Забронюйте майбутні плани подорожей зараз, тоді як авіакомпанії все ще пропонують щедрі правила скасування та перекладу. Зараз не час подорожувати, але рейси на кінець 2020 року і на початок 2021 року є найнижчим часом, як готівкою, так і для погашення винагороди. Перевірте сторінку попереджень про угоди TPG і підпишіться на нашу розсилку, щоб отримувати повідомлення, коли щось соковитий спливає.

Все добре, що добре закінчується

Весілля, про яке ви мрієте, може більше не існувати, принаймні в світі до коронавірусу. Але так само, як ми налаштовані на майбутнє круїзу та впевнені в майбутньому очок та миль, ми тут, у TPG, не сумніваємось, що ви зможете зібрати ще кращу, більш пам’ятну подію в майбутньому.

Зрештою, зв’язок між вами та вашим партнером важливіше всього іншого. Якщо ви зможете розвинути цю зв'язок разом у цей божевільний, напружений час історії, ви будете добре підготовлені для вирішення інших турбуленцій у вашому майбутньому спільному житті.

І якщо нічого іншого, ваші друзі та родина ніколи більше не прийматимуть як належне привілей побачити та відсвяткувати вас особисто.

Рекомендована фотографія надана Обре Саласом з Gypc Girl Photography.

ПРИВІТАЙТЕ ПРОПОЗИЦІЮ: 60000 балів

ОЦІНКА БОНУСУ TPG *: 1200 доларів

ОСНОВНІ КАРТКИ: Два рази бали за всі поїздки та харчування, бали, що передаються понад десятку туристичних партнерів

* Вартість бонусу - це приблизна вартість, розрахована TPG, а не емітентом картки. Перегляньте наші останні оцінки тут.

Більше речей, які слід знати

Заробіть 60 000 бонусних балів, витративши 4000 доларів на покупки протягом перших 3 місяців з моменту відкриття рахунку. Це 750 доларів на подорож, коли ви викупуєте через Chase Ultimate Rewards®
2 бали за поїздки та вечері в ресторанах по всьому світу, відповідні послуги доставки, винос та вечеря та 1 бал за долар, витрачений на всі інші покупки.
Отримайте на 25% більше цінності, викупивши поїздку через Chase Ultimate Rewards®. Наприклад, 60 000 балів коштують 750 доларів на подорож.
Завдяки Pay Your Back Back℠ ваші бали вартісніші на 25% під час поточної пропозиції, коли ви викуповуєте їх за виписку за наявні покупки у вибраних категоріях, що обертаються.
Отримуйте необмежену доставку за плату за доставку в розмірі 0 доларів США та знижену плату за обслуговування замовлень понад 12 доларів мінімум на один рік, щоб придбати продукти, що відповідають вимогам, через DashPass, послугу передплати DoorDash. Активуйте до 31.12.21.
Заробляйте вдвічі більше балів на суму до 1000 доларів США за покупки в продуктових магазинах на місяць з 1 листопада 2020 року по 30 квітня 2021 року. Включає відповідні послуги з доставки та доставки.

Редакційне застереження: висловлені тут думки належать лише автору, а не будь-якому банку, емітенту кредитної картки, авіакомпаніям або мережі готелів, і не були розглянуті, схвалені чи іншим чином схвалені жодною з цих організацій.

Застереження. Наведені нижче відповіді не надаються та не замовляються рекламодавцем банку. Відповіді не були розглянуті, схвалені чи іншим чином схвалені рекламодавцем банку. Рекламодавець банку не несе відповідальності за те, щоб забезпечити відповіді на всі публікації та/або запитання.

Пропозиції щодо кредитних карток, які з’являються на веб-сайті, надаються компаніями, що видають кредитні картки, від яких ThePointsGuy.com отримує компенсацію. Ця компенсація може вплинути на те, як і де продукти розміщуються на цьому веб-сайті (включаючи, наприклад, порядок їх появи). Цей веб-сайт не включає всі компанії, що надають кредитні картки, або всі доступні пропозиції кредитних карток. Будь ласка, перегляньте нашу сторінку рекламної політики для отримання додаткової інформації.

Редакційне зауваження: Висловлені тут думки належать лише автору, а не будь-якому банку, емітенту кредитної картки, авіакомпаніям чи мережі готелів і не були розглянуті, схвалені чи іншим чином схвалені жодною з цих організацій.