Інноваційні лазери Бюро кращого бізнесу у Х’юстоні; Профіль

Відповідь

Інноваційні лазери Х'юстона рекомендують пацієнтам дотримуватися здорового способу життя, щоб допомогти лазеру «Зерона» у виконанні своєї роботи та допомогти зберегти втрати після завершення лікування. Зразок керівництва по меню, рекомендовані продукти та типи їжі, яких слід уникати, наводяться в консультації. Відсоток жиру в організмі цього пацієнта та його вага сильно коливалися вгору та вниз. Такі великі відсотки жиру в тілі та коливання ваги свідчать про те, що інформація, надана письмово пацієнтові, не виконувалась. Ця пацієнтка зізналася кільком співробітникам того, що вона їла, що їсти не рекомендується, наприклад, цукристі каші, молочні продукти з високим вмістом жиру тощо. Навіть незважаючи на це, ця пацієнтка все-таки втратила 5,1 дюйма за 8 сеансів. Лазер Zerona працює, якщо дотримуватися вказівок, наданих пацієнту під час консультації. У цього пацієнта ще є кілька сеансів, і він може їх використовувати в будь-який час. Вона не має права на повернення коштів, оскільки вона перевищує терміни повернення коштів і користувалася послугою. Innovative Lasers of Houston пишається успіхом свого пацієнта і буде радий переглянути результати з пацієнтом.

Відповідь клієнта

Бюро кращого бізнесу:

Я розглянув відповідь, подану компанією на посилання на ідентифікатор скарги ********, і визначив, що ця запропонована дія не вирішить мою скаргу.

[Надайте подробиці, чому вас не влаштовує ця резолюція.]

я, безумовно, дотримувався рекомендацій дієти. І це їхні слова, що я зізнався, що вживаю цукристі каші. Я не вживаю цукристі каші, і насправді намагався змусити мій мозок їсти, що не змушує мене втрачати жир. Я мав 1 рекомендовану “обманну їжу”. Тому що я робив 30 хв кардіо на день. Обманною їжею була 1 порція злаків з арахісового масла з ****** *****. Ця обманна їжа загалом складає 150 калорій з 1/2 склянки знежиреного молока. Тож Я СЛІДИВСЯ РЕКОМЕНДАЦІЯМ ЇХ ДІЄТИ. Ви не повинні мати результатів, вживаючи 150 калорій. Отже, персонал каже, що я зізнався, що їв «цукристі крупи». Навіщо мені це робити? Я заплатив 1800 доларів, щоб схуднути. У їхніх рекомендаціях раз на тиждень їсти “обманну їжу”. Коли вони запитали мене, що я їв, я нічого не міг придумати, тому я сказав: "Ну, я з'їв трохи каші з арахісового масла?" Мені шкода. тоді не вказуйте у своїх рекомендаціях, що я можу їсти обманну їжу.

Вони пояснили мені, що після 6 лазерних сеансів я побачу результати. Вони насправді сказали мені, що я втрачу приблизно фунт за кожен сеанс. Я не Я провів лише 8 сеансів і зупинився. Я записався на 15. Як я скористався цією послугою? Я маю право повернути гроші за 7 невикористаних сеансів.

я не втратив 5 дюймів. Я втратив, можливо, сантиметр навколо талії. і всього 2 фунтів! Звичайно, я зробив. Я сидів на дієті! А втрата 2 кг за 3 тижні - це нормальна втрата ваги. Ця лазерна штука - це шахрайство, і яка поважна компанія не має корпоративних контактів та обслуговування клієнтів?

Ця компанія ховається, коли ви просите повернути гроші, і секретарка сказала мені, що їй не дозволяють давати інформацію про власників, щоб я міг з нею зв’язатися. Вони мені двічі клали трубку, коли я дзвонив.

Так, люди з надмірною вагою схуднуть за допомогою цієї системи, але це тому, що вони змінюють свій раціон. У мене на животі жир лише 20 фунтів. це нічого не зробило для мене. Всі співробітники вимірюють по-різному, і вони починають вимірювати стрічку. Цей бізнес - афера для людей із зайвою вагою.

Відповідь

Додано аркуші сканування жиру та ваги для цього пацієнта, вся ідентифікаційна інформація заблокована для його приватності. Коли всі рекомендації виконуються правильно, наші пацієнти бачать чудові результати. Рекомендація приймати обманну їжу в нашій літературі стосується збереження втрати ваги після завершення лікування лазером Zerona. Інноваційні лазери Х'юстона не приховують, ми відкрито спілкуємось з усіма нашими пацієнтами і стоїмо за інформацією, що надається пацієнтам до реєстрації на лікуванні. Політика повернення коштів не вводить в оману. Цю пацієнтку можна закінчити решту процедур при її наявності; однак вона не має права на відшкодування, оскільки вона не входить в політику відшкодування та використовує багато придбаних сеансів.

Відповідь

Відповідь клієнта

Бюро кращого бізнесу:

Надісланий: Вівторок, 16 січня 2018 р., 11:02

Тема: Re: Ви отримали нове повідомлення від BBB щодо скарги № ********

Їх коментарі нижче невірні. Я не допитував після своєї другої сесії. Я піднімав питання після другого тижня. Знову ж таки, вони не чесні. Це брехня.

Лора мені сказала, що результати побачу через 2 тижні. Я поставив це під сумнів наприкінці 2-го тижня, НЕ на другому занятті. Це я маю на увазі. Вони нечесні.

Я справді звертався до плану дієти. Я надав Лі копію, де показано, де її співробітник дав мені неправильний раціон, коли я з’їв усі неправильні продукти. Це змусило мене набрати вагу. Моя відсутність результатів була пов’язана з тим, що я не стежив за програмою.

Я оскаржую їх дії.

Відповідь

Інноваційні лазери Х'юстона ведуть докладні нотатки під час спілкування з пацієнтами, деякі примітки з файлу пані ******* додано для довідки. Як правило, рекомендується, щоб пацієнти приходили через день протягом двох тижнів, щоб побачити найкращі результати, це буде 6 сеансів протягом двох тижнів. Пані ***** не закінчила 6 сеансів до кінця перших двох тижнів лікування, що ілюструється прикладеною діаграмою вимірювань. На жаль, співробітник отримав дезінформацію щодо харчування, з якою ми негайно опрацювали нас наступного дня, і знову правильний рекомендований план харчування був наданий пані ***** вищим керівництвом як 22 листопада, так і 27 листопада го Навіть після цієї помилки пані ******* відсоток жиру в тілі та маса тіла продовжували зростати, що вказує на те, що вона продовжувала не дотримуватися даного плану харчування. Вона не має права на повернення коштів згідно з нашою політикою повернення коштів, однак вона все ще має право прийти на проходження ****** лазерних процедур, належних їй.

Бізнес-профілі BBB не можуть відтворюватися з метою продажу чи реклами.

Бізнес-профілі BBB надаються виключно для того, щоб допомогти вам здійснити своє найкраще судження. BBB просить третіх осіб, які публікують скарги, відгуки та/або відповіді на цьому веб-сайті, підтвердити, що надана інформація є точною. Однак BBB не перевіряє точність інформації, наданої третіми сторонами, і не гарантує точності будь-якої інформації в бізнес-профілях.

Розглядаючи інформацію про скарги, враховуйте розмір та обсяг операцій компанії та розумійте, що характер скарг та відповіді фірми на них часто важливіші за кількість скарг.

Бізнес-профілі BBB зазвичай охоплюють трирічний звітний період. Бізнес-профілі BBB можуть бути змінені в будь-який час. Якщо ви вирішите вести бізнес із цим бізнесом, повідомте компанії, що ви зв’язувались з BBB для отримання профілю бізнесу BBB.

З точки зору політики, BBB не підтримує жодного продукту, послуги чи бізнесу.