Клієнти Ketone Premium попередили про приховані витрати на "безкоштовну пробну версію"

Споживачів попереджають не підписуватись на «безкоштовну пробну версію» дієтичних таблеток під назвою Ketone Premium після низки скарг споживачів.

ketone

Після того, як продукт під назвою малиновий кетон був представлений в телевізійному шоу американського лікаря, продажі продукту для схуднення, як повідомляється, розпродалися в Америці. Тепер з’ясувалося, що британські покупці, які вважали, що підписалися на безкоштовну пробну версію схожого за звучанням Ketone Premium, отримали сотні фунтів на свої кредитні та дебетові картки без згоди.

Їхні проблеми схожі на проблеми, які випробували минулого року тисячі покупців Perfect Radiance, завдяки чому споживачі підписалися на "безкоштовні випробування" кремів, які обіцяли омолодити шкіру. Вони погодились сплатити поштову оплату, але пункт дрібним шрифтом зобов'язував їх здійснювати щомісячні автоматичні платежі до 60-70 фунтів стерлінгів, без явного способу зупинити ані доставку, ані дебети.

Скарги щодо кетону слідують за подібною схемою. На цьому тижні Вікторія Слейд зв’язалася з Money, щоб поцікавитись, що їй робити після зняття з її рахунку 112 фунтів стерлінгів. У березні вона замовила капсули кетону Преміум та його спорідненого продукту Cleanse, погодившись заплатити 7,50 фунтів стерлінгів. "Коли я пізніше подивилася на свій банківський рахунок, я з жахом побачила, що було взято 37,50 і 75 фунтів. І більше ніяких продуктів не надходило", - написала вона. Інші клієнти розміщували подібний досвід на форумі MoneySavingExpert.

Покупці повідомляють, що на картку, якою вони сплачували оригінальні поштові збори, застосовувались різні суми. У деяких випадках продукти надходять; в інших - ні. Зазвичай втрати становлять від 112 до понад 200 фунтів.

Як і у випадку з ідеальним сяйвом, банки застосовують різні підходи до жертв. Деякі з них автоматично відшкодовували збитки, а інші тягнули за собою. Більшість повідомляють клієнтам, що їм відомо про цю проблему, порушуючи питання про те, чому вони дозволяють проходити ці спірні платежі.

Клієнти, які відчувають труднощі з кетоном, повинні повідомити про це у своєму банку та попросити припинення платежів. Повноваження постійних платежів, що використовуються цими компаніями, важко зупинити клієнтам, але всупереч тому, що вам можуть сказати співробітники, банк може і повинен зупинити такі платежі, якщо клієнт просить це зробити. Жертви повинні цитувати Положення про платіжні послуги 2009 року, які дозволяють клієнтам звертатися безпосередньо до їх карткової компанії та просити їх скасувати періодичні платежі. Простого скасування вашої картки може бути недостатньо.

Гроші попросили відповідь "Кетон", який базується в США, але поки що жодної з них не надійшло. В автоматизованому електронному листі сказано: "Зверніть увагу, що через технічні проблеми ми в даний час відстаємо у відповідях на електронні листи. Будьте впевнені, що ми дійдемо до вашого квитка та розберемося з вашою проблемою".

Тим часом споживачі повинні бути обережними щодо підписання на будь-яку безкоштовну пробну версію, яка передбачає передачу банківських реквізитів, особливо якщо ви не чули про компанію або вона не має британської адреси та номера телефону.